质保期 正常使用情况下，整机保修壹年，主机伍年；对整机实行终生维护。 一、安装调试 德蒙（上海）压缩机有限公司负责免费开机、调试及对操作人员的现场培训，免费提供指导安装。在设备安装完毕后，派经验丰富的工程师到现场进行免费技术服务，并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。
二、培训 免费提供在德蒙（上海）压缩机有限公司或需方现场的技术培训，由需方确定培训时间的长短。
三、维修服务 德蒙（上海）压缩机有限公司在各主要城市设有维修服务点，具有快捷的服务和配件供给。
3.1、服务时效 使用期间，若设备发生故障，德蒙（上海）压缩机有限公司经验丰富的专业工程师将自接到用户报修电话起4小时内到达现场维修，对设备出现的问题负责处理解决。在质保期内，所发生的费用均由我公司负担。无论质保期内还是质保期外，维修人员在到达现场后，一般故障2小时内解决。
3.2、备机服务 如需更换关键部件，德蒙（上海）压缩机有限公司也本着先解决问题，再谈价格的方式，以快方式将代用品送到用户处，待旧品维修好之后再更换。
3.3、 24小时服务 对任何DM空压机用户，无论是机器本身的质量问题还是使用上造成的问题，若需方有要求，供方任何时候（一天24小时）随时出发为需方排除故障，以保证需方的正常生产。
3.4、正厂原装备件 对任何空压机用户，德蒙（上海）压缩机有限公司保证向其提供的备件是正厂原装备件。
3.5、服务* 用户由德蒙（上海）压缩机有限公司厂内维修工程师直接服务；其它地区用户由工厂维修工程师、办事处服务技师、服务商共同完成服务，重大维修由工厂进行，通过巡检的方式监督服务，保证服务质量。
3.6、免收人工费 德蒙（上海）压缩机有限公司承诺终身免收人工服务费，减少用户使用成本。
四、设备巡检 每年免费对设备巡检六次，及时询问设备的运转情况，现场解决存在的问题。为使用户得到为满意的服务，大限度地满足用户的要求，德蒙（上海）压缩机有限公司维修人员在对设备进行巡检、维护后，必须向用户提交《巡检单》或《维修单》，由用户填写意见，德蒙（上海）压缩机有限公司将根据用户意见及 时改进服务质量，不断提升服务水准。
五、服务网点 德蒙（上海）压缩机有限公司在全国大部分地区设有维修服务点，他们拥有经德蒙（上海）压缩机有限公司严格培训的持证维护人员，及时就近地为用户提供优质服务。在各维修服务点，德蒙（上海）压缩机有限公司设有完备的备品备件仓库，在短的时间内为您提供快速便捷的服务和纯正的原厂备品配件。
六、大修服务 德蒙（上海）压缩机有限公司拥有专业化大修工厂，对需要大修的机器均经过严格的检测，确定大修方案。对大修完的机器，德蒙（上海）压缩机有限公司承诺其与新机具有同样的品质。
专业服务
*全系列产品通过德国TüV产品安全与欧盟CE标准认证
*产品设计生产均按照ISO9001国际质量体系要求执行
*出厂严格测试，多工况性能测试，调节性能
*两年品质承诺 五年主机保固 维护
*24小时免费服务热线：
*售后服务遍及全国主要城市，随时为您提供服务
*配有一对一专业服务人员，定期巡检，为您的压缩机使用全程跟踪
*开通售后服务系统，可通过关注德蒙微信公众号，随时掌握压缩机所有资料与服务详情，并在线可以与服务专员交流互动。
常见问题：
1. 在报价之前，用户应该提供什么？
1).排出压力(Bar,Mpa,Psi)
2).排气量(M3/min,cfm)
3).电压(V,Hz,Phase)
2. 如果用户不知道压力和排气量,用户应该做什么?
1).请使用设备铭牌给我们看,我们将向您推荐合适的空压机.
2).告诉我们您的所属行业,我们给您推荐合适的后处理设备.(空气干燥器和空气过滤器).
3. 如何保养空压机?
| 序号 | 产品 | 更换计划 |
| 1 | 空气滤芯 | 每1500小时更换一次 |
| 2 | 油过滤器原件 | 保养500小时后，每1500小时更换一次 |
| 3 | 油气分离滤芯 | 每3000小时更换一次 |
| 4 | 空压机润滑油 | 新机运转300-500小时进行次润滑油更换，正常使用空压机周期为3000小时 |
*正常使用情况是指：用户必须在设备运行头500小时后进行次保养，以后严格按照《压缩机使用手册》的要求对设备进行操作、维护；并为设备提供通风良好、空气含尘量少的使用环境。
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