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会不会给退掉。顾杭州风幕柜维修客无言以对,假如你老板。愣住了接着跟上几句话:兄弟,理解万岁,咱们说好的当时可以退换掉,对不,顾客说,对。说,啤酒不同于其它商品,这个是有保质期的时间长了都不能出售,何况过去了这么长时间,说,如杭州风幕柜维修果我退了会不会扔掉,顾客说,对啊,那就算了不退了几箱啤酒扔掉可能会心痛,这时候我想顾客心理可能不是很舒服。为了弥补顾客自己造成的损失,顺手从柜台下面找到一个小小礼物,一个精致点的打火机,递上去。说,也别放心里去,几箱啤酒没什么大不了如果过期,千万别喝哦。看你跑来这一趟也不容易,也不让你白跑,送你这个小礼物,请你理解我不要生气,有什么需要请再次光临。顾客这时候笑了说老板真好,下次一定再来。
相信你一定能找到答案,通过这两位顾客和两位店主的对比。如何应付这类不讲理的顾客。首先要让顾客知道他要求无理在什么地方。其次要引导顾客换位思考,学会站在的角度看待他自己种行为是不是正确。三是适当送上点小礼物弥杭州风幕柜维修补顾客心里落差,不给顾客留下这老板处置问题生硬死板的印象。年杭州风幕柜维修关将至,很多门店的老板为了迎接年前的购物高峰,备足货源,筹足零钱,准备在年前大赚一笔;零钱对于大超市来说,永远是个紧缺的问题;而对于我而言,却始终是只进不出的因为我有“零钱消费”好方法。谁也不愿装零钱出门,现在人们钱包与口袋里。特别是硬币类的一掏口袋硬币满地跑,掉在地上一毛的钢蹦,很多人都不弯腰去捡,觉的一毛钱也买不到什么东西了为了应付一些小孩子拿毛钱来要糖吃,几年前。购进了几种零卖一毛钱一块的小糖块,有奶糖、夹心硬糖、夹心软糖等,每一种的糖块,味。
就对他说:毛钱也是钱啊,对来消费的顾客毛钱掉在杭州风幕柜维修地上就说;不要了这时。掉在地上就算你消费了那就买几块糖块吃吧,甜在嘴里的感觉也不错啊”这时的顾客别提有多高兴了当即就把糖块剥开塞进嘴里。来买东西,特别是一些年轻的姑娘与小媳妇。不论还的零钱,都不用我再找钱了直接全部买糖吃;还有一部分顾客,把去其他地方消费找回的零钱放在家里,攒多了就到这里来,对零钱一概不拒全部照收,用零钱有的换零食吃,有的全部杭州风幕柜维修买糖块,还有的顾客,也会拿单独买糖吃。
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