消费者和快递员，每一端都在指责对方的不是，这是一个失衡的天平。让这个天平失衡的正是国内快递服务的不到位和体制的不完善。
    与10多年前刚起步时相比，现在的国内快递公司并没有什么本质不同，除了规模变大，装备升级外，他们依然在重复着早前的故事：同质化、高强度、低成本、低回报。10年光阴，并未让这个行业远离草莽，脱胎升华。
    （FedEx）这家公司目前在中国拥有超过3500名快递员，他们与DHL、UPS、TNT一道被人们俗称为“四大快递”
    他们的员工每日身着统一制服，开着印有醒目 Logo的货车，争分夺秒地在中国的城市里收派着包裹。
    斜挎在腰际的便携式条码打印机、能自动上传数据的扫描仪，让每一件货物的运输状态能随时被客户在网络上查询到。
    当大多数民营快递还只收现金时，他们就已经随身携带POS机