售后服务具体说明：

1、我司应派遣有经验的、健康的和称职的技术人员到工作现场提供技术服务。

2、我司负责设备的调试、技术培训等工作。我司在设备安装前应完成对甲方委派技术人员在我司现场进行的2人次的培训和考核，所有操作考核通过的人员由我司颁发考核合格证书。

3、双方*认为，双方之间通过网络视频沟通，可以更好的支持甲方现场的生产、运行及检修、维护工作，实现我司服务及时、高效、快速。为达到以上目的，甲方将保证设备的使用现场具备网络视频会议的条件，同时我司承诺在接到甲方的服务需求的30分钟内给甲方回复，并组织专家通过网络视频协助、支持甲方现场的工作，使我司在*时间准确、直观的了解现场情况和问题，直接指导现场处理问题。

4、为了提高设备在甲方现场的运行效率，降低设备的故障率，我司承诺在合同签订后的二年内会定期免费派员前往甲方现场进行主动回访，了解设备运行情况，给予技术支持和服务。同样，甲方承诺所有操作和维护设备的人员必须是经我司培训和考核并获得我司颁发合格证书的人员。

5、甲方会在合同生效后的10日内向我司提供（与甲方包装现场*的甲方提供给我司测试、封样并用于终成品包装的卷膜/罐子和物料）用于在我司制造厂进行设备调试及设备发运前甲方来我司现场测试、验收用。物料及包材的运输费用由甲方承担。

6、设备到达甲方现场时，如遇包装箱或包装的物品有损坏、缺失，甲方务必通知我司并会同承运人一起共同核查确认设备的损坏、缺失情况，否则我司无需承担设备的损坏、缺失责任。

7、设备到达甲方现场后，由甲乙双方一起开箱、清点并签收《四川科斯特设备发货开箱签收单》，并由甲方负责将设备移至安装现场并就位，该费用由甲方承担,所由经双方清点并由甲方签收的设备归属甲方，设备在甲方现场安装、调试及试运行时所需的易损易耗件（如色带、保险丝、皮带等耗材）由甲方负责提供。

8、甲方应在我司实施安装、调试前完成下列事项：调试设备所必须具备的属于甲方实施的项目，以及非我司承担的本合同清单中所列项目以外的其它*条件，以便我司能正常进入调试。如果因甲方原因造成安装、调试延误、或者设备损坏，甲方承担因此而造成的损失（包括我司安装调试人员计划外安装、调试所发生的差旅和食宿等费用）。

9、我司必须负责设备调试并使设备达到本合同约定的质量指标。如果由于甲方的原因，设备无法进行安装和调试，我司应理解并配合支持。甲方同意在我司书面通知后的三十日内仍不能进行安装、调试的，则设备被视为验收合格，同时双方理解我司计划资源需重新安排、调整，对于本项目的安装调试时间，依据我司的实际情况由双方另确认。