为建立产品质量及服务监督机制，确保产品在需方的有效使用，为顾客提供优良的产品及优质的服务，做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务，质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。本公司向顾客做出下列承诺：一、企业质量管理体系要求： 质量方针：以市场为导向，不断改进管理，以优质的产品和服务满足不同用户的需求是我们公司一贯不 懈的追求。质量目标：产品出厂合格率*，产品一次交验合格率≥98%；顾客满意度98%；合格履约率确保*二、产品制造标准及质量保证： 本公司产品严格按国家标准组织生产，顾客有特殊要求时按顾客要求生产。1、售前：对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决； 当顾客有要求时，可派出技术人员现场协助。2、售中：在产品生产期间，我公司可以邀请有关技术人员来我公司进行产品的详细资料，包括产品各类 数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在厂内完成。保证严格按合同要求，按质、 按量、按时交货。本厂可以提供有关检验标准依据供顾客确认。3、售后：为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作，我厂在此向顾客郑重承诺：① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。② 产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本厂接到顾客通知后8小时内做出 答复、处理。③ 本公司设有售后服务宗旨：“顾客有限，服务无限！”对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和 使用产品的质量情况。若接到顾客投诉后，必须在24小时内答复，并确保顾客满意。④ 在正确安装、使用条件下，出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责处理。⑤ 保证期外，本公司仍保证做好顾客的服务工作，需本公司提供技术服务。需更换产品，本公司将及时 组织生产，并以优惠的价格提供给顾客。。