年年3·15，届届有不同。今年的3·15主题为“消费与服务”，相对于以前，人们的消费环境、消费特点、消费形式已发生了巨大的变化。网络时代的到来，也*地改变了社会的消费关系。由慧聪酒店网主办的网络互动 ... 

年年3·15，届届有不同。今年的3·15主题为“消费与服务”，相对于以前，人们的消费环境、消费特点、消费形式已发生了巨大的变化。网络时代的到来，也*地改变了社会的消费关系。由慧聪酒店网主办的网络互动调查圆满结束，此次调查一经推出即得到消费者的热烈响应，短短几天里就有超过2万名网友点击，并收到2000余份有效调查问卷。通过主办方归纳汇总，于今天推出3·15中国酒店用品企业服务满意度调查报告，旨在揭示商家存在的不足以及买家对酒店用品领域提升服务的期盼。 

消毒餐具企业满意度zui低 厨房设备满意度zui高 

调查数据显示，酒店消毒餐具产品质量成为消费者众矢之的。在“您认为哪条产品线酒店供应商企业产品质量和服务zui差？”一题中，选择酒店消毒餐具的占受访者的64%，其中，瑞乐康消毒餐具曾被媒体曝光，成为被点名次数zui多的企业。其后分别为清洁用品、客房电器、陶瓷餐具和客房用品。厨房设备产品线和陶瓷餐具产品线受到了买家的广泛认可，其中服务满意度zui高的厨房设备品牌是新粤海西厨设备厂，上海岑隆电器设备有限公司，广东伊立浦电器股份有限公司，兴业盛厨房设备有限公司，莱克尔商用洗碗机有限公司。陶瓷餐具产品线服务满意度zui高的企业是唐山隆达骨质瓷有限公司，恒瑞陶瓷厂，唐山陶瓷股份有限公司。 

国内市场电器类企业为了拓展市场，很多品牌电视尝试进入商用领域，在民用转入商用的同时，难免有企业在产品功能上以民充商、夸大产品商用性能、产品与广告内容不符、收到的产品有质量问题、产品不能按时送达等问题也都在调查中显现出来。客房电器商用产品，买家反映，服务满意度和性价比满意度zui高的是海信商用电视。 

买家维权意识逐步提高 

国酒店用品企业总体满意度调查报告 

买家维权意识逐渐提高也是此次调查所显现出来的重要特征。特别是一些买家在维权方式、维权渠道的选择方面，均体现出向好的趋势。调查数据显示，58%的受访者都表示酒店用品企业的服务满意度是逐年上升的。其中有60%以上买家选择了“满意”。