什么才是的服务
时间:2012-10-19 阅读:287
什么才是的服务?对于这个问题,仁者见仁,智者见智。你的回答也许是“价廉物美、良好态度才是的服务”,我的答案可能是“打动心灵才是的服务”,他的答案或许是“为客户创造价值才是的服务”……无论是哪一种,听起来都很有道理,但如果有人说“没有服务才是的服务”,对此,你们又怎么看呢?
东莞市蒸霸厨具设备有限公司的生产车间就设有这么一个标语:没有服务就是的服务。换个表达也可以理解为,的服务就是没有服务。很多人会浅意识的理解为:没有服务,是否商品一经出售就概不负责呢?客户来公司考查参观看到标语时会提出疑问,为何会这么说。其实,这则表语不是要与客户表达什么,而是在提醒自己,当你能够把产品做到不用返工,不用维修时,表示自己的技术与心态已经得到了很大的提升,得到了客户与企业的认可。以后无论去到哪里都会做得很好。
而站在顾客的角度来讲:哪个消费者买了东西想着它会坏掉,进而去体现厂商的售后服务呢?谁不想自己的买的东西从买来就不出故障呢。更何况,才买不久的东西只要是有丁点毛病,给人带来的感觉也是不舒服,而不管你的售后服务是多么的贴心,对你所出售的产品也已失去了信心。相对好的售后服务,我更钟情于好的产品质量。